Un programme de fidélité pour les cinémas.

Il y a en France un peu plus de 2 000 cinémas selon une étude du gouvernement en 2015, aujourd’hui le prix d’une entrée pour une séance de cinéma est d’environ 10€ selon les villes et les enseignes et les prix ne font qu’augmenter depuis plusieurs années comme le montre cette étude du site DOC CINÉ. Les clients occasionnels des salles de cinéma ne suffisent plus pour rentabiliser un établissement, il est nécessaire de fidéliser une clientèle.

Aujourd’hui le cinéma est concurrencé par Internet et des plateformes vidéo à la demande telle que Netflix. Il est désormais très facile de regarder n’importe quel film via Internet en le louant sur des plateformes de vidéo à la demande ou par streaming et téléchargement illégal. Avec une plateforme de vidéo comme Netflix il suffit de débourser seulement 7,99€ par mois pour avoir des séries et des films à volonté, ce qui revient moins cher qu’une seule place de cinéma. La fidélisation de la clientèle des salles de cinémas est donc essentielle.

Pour faire face à cette rude concurrence et afin d’attirer un plus grand nombre de clients à s’inscrire au programme de fidélité d’un cinéma, il est important que le programme de fidélité soit innovant et efficace. Un programme de fidélité innovant passe forcément par un programme de fidélité dématérialisé et une carte de fidélité numérique (voir l’article Pourquoi une carte de fidélité numérique ?).

Découvrez comment mettre en place un programme de fidélité efficace.

Un programme de fidélité pour un cinéma peut s’orienter autour de plusieurs objectifs :

  • accroître son fichier clients grâce aux avantages attrayants du programme de fidélité

  • avoir des clients qui restent sur le long terme avec un programme de fidélité récompensant au mieux ses clients

  • avoir un montant d’achat plus élevé grâce à des ventes additionnelles telles que la confiserie (pop-corn, bonbons, boissons…) et des objets dérivés de films (figurines, t-shirt, affiches…)

  • inciter les clients à venir plus fréquemment dans le cinéma grâce à des rappels par notification ou des offres promotionnelles via l’application du programme de fidélité (nouveauté, avant-première, événement…)

  • offrir un service privilégié aux clients les plus fidèles du cinéma avec des promotions et services offerts disponibles sur l’application (coupe-file, places de cinéma offertes, événements…)

  • réactiver des clients inactifs en leur proposant de nouveaux films et des petites offres promotionnelles

Ce ne sont que des exemples, les options sont illimitées et peuvent être adaptées selon vos besoins.

2018-05-31T15:01:40+00:0023/05/2018|General|