Un programme de fidélité pour les fleuristes.

En France, il y a près de 16 000 fleuristes selon une étude de l’INSEE en 2016, la plupart d’entre eux sont indépendants et sans salarié (environ 60%). Afin de faire face à la concurrence des grandes enseignes et de la vente et livraison de fleurs par Internet, il est important que les fleuristes fidélisent au mieux leur clientèle. Posséder un programme de fidélité efficace est donc essentiel (voir l’article Mettre en place un programme de fidélité efficace).

Les fleuristes font partie des commerces possédants souvent des programmes de fidélité avec des cartes de fidélités cartonnées à tamponner. Aujourd’hui les programmes de fidélité ont évolué et sont entrés dans l’ère du numérique, pour fidéliser ses clients efficacement il est nécessaire d’avoir un programme de fidélité dématérialisé et donc avec une carte de fidélité numérique (voir l’article Pourquoi une carte de fidélité numérique ?).

Un programme de fidélité pour un fleuriste peut s’orienter selon plusieurs objectifs :

  • accroître son fichier clients grâce aux avantages attrayants du programme de fidélité

  • avoir des clients qui restent sur le long terme avec un programme de fidélité récompensant au mieux ses clients

  • avoir un montant d’achat plus élevé grâce à des ventes additionnelles telles que des objets de décoration (vases, bougies…), des cartes personnalisées pour une occasion et des coffrets cadeaux pour accompagner les fleurs (produits territoriaux, peluche…)

  • inciter les clients à venir plus fréquemment chez le fleuriste grâce à des rappels par notification ou des offres promotionnelles via l’application du programme de fidélité

  • offrir un service privilégié aux clients les plus fidèles du fleuriste avec des promotions et services offerts disponibles sur l’application

  • réactiver des clients inactifs en leur proposant des nouveautés et des petites offres promotionnelles

  • proposer des forfaits ou promotions pour des événements comme des mariages, soirées, réceptions, séminaires, fêtes…

  • proposer une promotion pour la journée la moins rentable (ex : -30% le Mardi) via l’application du programme de fidélité

Ce ne sont que des exemples, les options sont illimitées et peuvent être adaptées selon vos besoins.

Les occasions de venir chez un fleuriste sont nombreuses tout au long de l’année, grâce à l’application du programme de fidélité, le fleuriste pourra rappeler à ses clients les différents événements qui présentent une occasion pour offrir des fleurs. Ou simplement pour le plaisir d’offrir.

  • Saint-Valentin

  • Fête des Mères

  • Fêtes des Grands-Mères

  • Mariage

  • Réception

  • Cadeau

  • Naissance

  • 1er Mai

2018-05-31T15:02:31+00:0014/05/2018|General|